Bem-vindo à Moustec!

Agradecemos pela sua confiança e escolha por nossos produtos. Nossa missão é garantir a sua total satisfação e proporcionar uma experiência de compra excepcional. Para isso, desenvolvemos uma política de garantia que oferece transparência e segurança para você, nosso cliente.

Política de Garantia Moustec

1. Garantia Legal

   • A Moustec oferece a garantia legal para todos produtos que apresentem defeitos de fabricação em até 90 dias corridos após a data da compra.
   • Para solicitar a troca, é necessário apresentar a nota fiscal de compra e o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
     
     

2. Garantia de Fábrica (Contratual)

   • Alguns produtos comercializados pela Moustec possuem uma garantia de fábrica superior ao período de 90 dias corridos oferecido pela nossa loja.
   • Nestes casos, após o período de 90 dias corridos, estará a Moustec, apenas informando o Cliente sobre o contrato firmado com o respectivo fabricante, não havendo obrigação solidária desta loja além do prazo que se comprometeu. Assim, a garantia deve ser solicitada diretamente com o fabricante do produto.
   • Para acionar a garantia de fábrica, siga as instruções contidas no manual do produto ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do fabricante.
     
     

3. Procedimento de Troca da Garantia Legal

   • Para iniciar o processo de troca da garantia legal, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte@moustec.com.br ou pelo telefone (31) 99968-2453.
   • Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto e procedimentos seguintes.
     
     

4. Condições Gerais

   • A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, modificações, reparos não autorizados ou qualquer outra condição não relacionada a defeitos de fabricação.
   • Produtos enviados para troca que não atendam às condições acima serão devolvidos ao cliente sem a realização da troca.
     
     

5. Contato

   • Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de garantia ou sobre como proceder com a troca de um produto, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento.
     
     

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra na Moustec seja sempre positiva. Agradecemos pela preferência e confiança em nossos produtos.

Atenciosamente,

Equipe Moustec
www.moustec.com.br